Dernière mise à jour : Juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'achat de billets pour des événements organisés via la plateforme PaxEvent (www.paxevent.com), éditée par Noctam Communication (RCCM RB/PNO 20 A 13348, Oganla Atakpamè, Porto-Novo, Bénin).
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de billets d'événements via la plateforme PaxEvent.
Les billets sont émis sous forme électronique (e-ticket) contenant un QR code unique. Chaque billet est valable pour une seule entrée à l'événement concerné. Les billets sont au porteur : la première personne présentant le QR code à l'entrée est acceptée, sans obligation de vérifier la concordance avec le nom inscrit.
Les prix des billets sont fixés librement par les organisateurs et sont exprimés en Francs CFA (FCFA). Les frais de service des agrégateurs de paiement (FedaPay, Kkiapay) et des opérateurs Mobile Money partenaires ne sont pas inclus dans le prix affiché et sont entièrement à la charge de l'acheteur.
La commande est validée après paiement réussi. Un e-ticket PDF contenant un QR code unique et un code Pax est immédiatement envoyé par email à l'acheteur. L'acheteur peut également télécharger son ticket depuis la page de confirmation. Un SMS ou WhatsApp peut également être envoyé contenant le code Pax.
Les paiements sont sécurisés via les agrégateurs partenaires FedaPay et Kkiapay. Les moyens de paiement acceptés sont : Mobile Money (MTN MoMo, Moov Money, Celtiis Cash) et cartes bancaires (Visa, Mastercard). Le paiement en espèces auprès d'un organisateur ou d'un agent de vente est également possible.
Les billets sont livrés immédiatement après validation du paiement par email à l'adresse fournie par l'acheteur. En cas de non-réception, l'acheteur peut récupérer son billet via l'onglet "Récupérer mon ticket" en saisissant son email et l'ID de transaction (10 chiffres).
Conformément à la législation béninoise et aux exceptions applicables aux prestations de services de loisirs, les billets achetés sur PaxEvent ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf dans les cas prévus par la politique de remboursement accessible sur la plateforme.
PaxEvent agit en qualité d'intermédiaire technique entre l'organisateur et l'acheteur. PaxEvent ne saurait être tenu responsable de la qualité de l'événement, de son annulation (hors défaut technique de la plateforme), ou des litiges entre l'organisateur et les participants.
Les données personnelles collectées lors de l'achat sont traitées conformément à la politique de confidentialité de PaxEvent, en accord avec la loi n° 2017-20 du 20 avril 2018 portant protection des données à caractère personnel en République du Bénin.
Les présentes CGV sont régies par le droit béninois. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du Bénin.